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    悠福網售后總則

    發布日期:2015-05-04 09:00


    第三方商家商品將由商家直接為您提供售后服務,如對處理結果有異議,悠福鼓勵您與商家之間協商解決,如無法聯系或協商一致的,請聯系悠福客服解決。


    1.售后服務總則

    自禮品兌換后之日(以實際收貨日期為準)起7日內,所購買商品有質量問題可以申請退換貨,您可在線提交退換申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:

    1)本售后總則不適用節假慰問套餐的領取;

    2)退貨時請保持禮品完好,附件齊全,并將禮品的贈品一并返回;

    3)適用可退換的范圍和規則,請參考下表:

    退換類別

    具體描述

    7天內退換

    國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題

    經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告或經第三方賣家售后確認屬于商品質量問題。

    當地無檢測條件的請聯系第三方賣家客服處理。

    到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等商家原因

    物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。

    悠福審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便第三方賣家售后快速做出判斷并及時處理。

    2、判斷實際收貨日期規則

    1)悠福配送的訂單,以客戶實際簽收日期為準;

    2)非悠福配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則第三方商家客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。


    3.不予辦理退換貨禮品

    1)任何非悠福第三方商家出售的禮品(序列號不符);

    2)過保禮品(超過三包保修期的禮品);

    3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的禮品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

    4)無法提供禮品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與禮品不符及被涂改的;

    5)鮮活易腐類禮品;

    6)其他根據禮品性質不適宜退貨,經您在兌換時確認不宜退貨的禮品;

    7)其他依法不應辦理退換貨的。

     
    滬ICP備17023899號-1
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